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Fragen & Antworten


Produkt

    • Warum sollte ich Bambus-Bilderrahmen kaufen?
      • Bambus ist umweltfreundlicher und nachhaltiger als andere Materialen. Auf diesem Blog-Post kannst du mehr dazu erfahren.
    • Welche Größen bietet ihr an?
      • Momentan bieten wir nur Rahmen für Fotos und Kunstwerke in der Größe 13x18cm an. Wenn du lieber 10x15 Fotos verwendest, kein Problem. Wir liefern dir gratis ein Passepartout mit dem Rahmen. Wenn du gerne eine ganz andere Größe hättet, schreibt uns gerne eine E-Mail und wir kümmern uns darum.
    • Kann ich ein eigenes Logo auf den Bilderrahmen gravieren?
      • Ja - Für große Events wie eine Hochzeit oder ein Geburtstagsfest oder für Unternehmenspartner als nachhaltige und einzigartige Kundengeschenke. Mit Ecofray Custom bieten wir personalisierte Bilderrahmen an. Wir stimmen uns bezüglich der idealen Logo-Gravur eng mit unseren Kunden ab und gravieren das Wunschlogo oder den Wunsch-schriftzug mit Hilfe unser Partnerunternehmen für dich auf unseren Rahmen ein. Auf unserer Ecofray für Unternehmen Seite findest du mehr Informationen zu unseren personalisierten Bilderrahmen. 
    • Wer produziert die Bilderrahmen?
      • Unseren Bambus und unsere Bilderrahmen beziehen wir wie alle Hersteller von Bambus-Produkten aus China, da nur hier der für die Produktion verwendete Moso-Bambus wächst. Als eine der wenigen Produzenten von Bambusprodukten hält unser Produktionspartner eine FSC- Chain of Custody Zertifizierung. Damit werden Fairness und Nachhaltigkeit in der gesamten Supply-Chain gewährleistet. 
    • Wie transportiert ihr die Bilderrahmen?
      • Wir haben uns für den Transport per Schiene entschieden, da dies der nachhaltigste Transportweg ist. Das dauert zwar länger, hat aber klare ökologische Vorteile gegenüber dem Flugzeug oder dem Schiff. Somit ist unser Bambus Bilderrahmen nicht nur aufgrund der Nachhaltigkeit des Bambus umweltfreundlicher als viele andere Holz Bilderrahmen oder Aluminium Bilderrahmen. 

    Versandinformationen

      • Wie lange dauert der Versand? 
        • In der Regel versenden wir unsere Rahmen innerhalb von 2-4 Werktagen. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, auch 5-7 Werktage für den Versand zu benötigen. Ein ist sicher, ihr erhaltet eure Rahmen sicher und plastikfrei.
      • Wer versendet die Produkte?
        • In der Regel versenden wir unsere Rahmen klimaneutral mit DHL. In einigen Fällen arbeiten wir jedoch auch mit anderen Logistikunternehmen zusammen. Wichtig ist für uns, dass dein Ecofray-Rahmen in einer nachhaltigen Verpackung, d.h. keine Luftpolstertaschen oder sonstiger unnötiger Plastik, C0-2-neutral zu dir geliefert wird. 
      • Wie kann ich meinen Versand verfolgen?
        • Ja, wir versenden grundsätzlich mit einer Sendungsverfolgungsoption. Den Link bekommst du nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt. 

      Deine Frage wurde nicht beantwortet? Kein Problem, schick uns einfach eine Mail an service@ecofray.com