Fragen & Antworten


Produkt

    • Warum sollte ich Bambus-Bilderrahmen kaufen?
      • Bambus ist umweltfreundlicher und nachhaltiger als andere Materialen. Auf diesem Blog-Post kannst du mehr dazu erfahren.
    • Welche Größen bietet ihr an?
      • Momentan bieten wir nur Rahmen für Fotos und Kunstwerke in der Größe 13x18cm an. Wenn du lieber 10x15 Fotos verwendest, kein Problem. Wir liefern dir gratis ein Passepartout mit dem Rahmen. Wenn du gerne eine ganz andere Größe hättet, schreibt uns gerne eine E-Mail und wir kümmern uns darum.
    • Kann ich auch ein eigenes Logo auf den Rahmen gravieren?
      • Ja, mit Ecofray Custom bieten wir personalisierte Rahmen an. Auch hier schreibst du uns einfach eine E-Mail mit deinem Wunsch-Logo und wir gravieren es mit Hilfe unser Partnerunternehmen für dich ein. 
    • Wer produziert die Bilderrahmen?
      • Unseren Bambus und unsere Bilderrahmen beziehen wir wie alle Hersteller von Bambus-Produkten aus China, da nur hier der für die Produktion verwendete Moso-Bambus wächst. Als eine der wenigen Produzenten von Bambusprodukten hält unser Produktionspartner eine FSC- Chain of Custody Zertifizierung. Damit werden Fairness und Nachhaltigkeit in der gesamten Supply-Chain gewährleistet. 
    • Wie transportiert ihr die Bilderrahmen?
      • Wir haben uns für den Transport per Schiene entschieden. dies ist der nachhaltigste Transportweg. Aufgrund der Nachhaltigkeit von Bambus ist unser Bilderrahmen umweltfreundlicher als vergleichbare Holz oder Alu-Rahmen.

    Versandinformationen

      • Wer versendet die Produkte?
        • Wir arbeiten mit unterschiedlichen Logistikunternehmen zusammen. Wichtig ist für uns, dass dein Ecofray-Rahmen in einer nachhaltigen Verpackung, d.h. keine Luftpolstertaschen oder sonstiger unnötiger Plastik, C0-2-neutral zu dir geliefert wird. 
      • Wie kann ich meinen Versand verfolgen?
        • Ja, wir versenden grundsätzlich mit einer Sendungsverfolgungsoption. Den Link bekommst du nach dem Kauf per E-Mail zugeschickt. 

      Deine Frage wurde nicht beantwortet? Kein Problem, schick uns einfach eine Mail an service@ecofray.com